Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site monagenthermes.com est édité par Nicely Media LLC, responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la vente et de l'utilisation du produit Mon Agent Hermes.

• Contact : info@monagenthermes.com
• Site : https://monagenthermes.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données d'achat : adresse e-mail, identifiant de session Stripe (traité par Stripe, prestataire de paiement).
• Données de compte membre : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme de hachage sécurisé, jamais en clair).
• Données de connexion techniques : adresse IP, horodatage, journaux serveur (sécurité et diagnostic).
• Données de support : contenu des e-mails que vous nous adressez.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat — création de votre compte, accès à l'espace membre, livraison des guides PDF.
• Obligation légale — conservation des preuves de transaction et conformité comptable.
• Intérêt légitime — sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement — lorsque requis (par exemple, cookies non essentiels, le cas échéant).

4. Prestataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les prestataires suivants, dans la limite de leurs missions :

• Stripe — traitement sécurisé des paiements (politique Stripe).
• Hetzner / hébergeur — hébergement du site et de l'espace membre (serveurs en Union européenne).
• PurelyMail — envoi des e-mails transactionnels (réinitialisation de mot de passe, support).

5. Durée de conservation

• Compte membre actif : conservé tant que votre compte existe.
• Données de facturation : jusqu'à 10 ans (obligations comptables).
• Journaux techniques : jusqu'à 12 mois.
• E-mails de support : 3 ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression anticipée.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez à info@monagenthermes.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés (PBKDF2), cookies de session sécurisés (HttpOnly, Secure, SameSite), accès restreint aux fichiers produits, vérification des paiements directement auprès de Stripe.

8. Transferts hors UE

Certains prestataires (notamment Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types ou équivalent).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client.